Vigencia: El periodo de garantía para cada producto es el que el fabricante especifique en la Póliza de Garantía.

 

Documentación necesaria: La documentación para hacer válida la garantía es copia u original de su remisión o factura, El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos que aplique, con los accesorios o regalos incluidos, los gastos de envió correrán por parte del cliente.

 

Formas de garantía

Centro de servicio autorizado: Los productos en los que la Póliza de Garantía del fabricante especifique que su forma de pago sea vía atención en el Centro de Servicio Autorizado (CAS), el cliente deberá presentar el producto en alguno de los centros de servicio autorizados por el fabricante, adjuntando factura y anexo de series, póliza de garantía del producto (si viene incluida) y detallar la falla correspondiente claramente, liberando a Tecnology max de toda responsabilidad de dicho trámite.

 

Reposición: Esto aplica para los productos que su garantía no es por medio de algún centro de servicio y que Tecnology max cuenta con existencia disponible del mismo modelo o producto similar ya sea nuevo o reparado para reponer el producto defectuoso. El cambio se realizará en un lapso de tiempo no mayor a 20 días en clientes locales y 30 días en clientes foráneos después de haber sido ingresados al departamento de Soporte Técnico. Ese producto tendrá el periodo de vigencia restante de garantía de la compra original.

 

Reparación: La reparación aplica solo en computadoras portátiles (Laptops) y monitores LCD de importación (Excepto productos donde deba hacerse válida la garantía en centro de servicio autorizado por el fabricante), Tecnology max entregará el producto reparado y funcionando, ese producto tendrá el periodo de vigencia restante de garantía de la compra original.

 

Exclusiones

La garantía no es válida en los siguientes casos:

 

– Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante y/ó de acuerdo al instructivo de uso que se le acompaña.

-Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Tecnology max (presente daño físico, producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o chips rayados).

-Daños indirectos:  Tecnology max no es responsable por ningún daño general, derivado, punitivo, incidental o especial por algún producto defectuoso, esto incluye la pérdida de información, interrupción del uso, el costo de la recuperación de la información perdida, pérdida de beneficios y el costo de la instalación o desmontaje de productos de reemplazo o cualquier otro efecto causado por cualquier defecto o por la reparación o reemplazo de los productos o daño por la compañia de paqueteria de envio de mercancia, ya sea pedida, daño parcial o total del producto.

– En caso de hacer válida la garantía del producto, los gastos de envío correrán por parte del cliente.

Política de cambios y devoluciones

 

No hay cambios ni devoluciones.